Política de Privacidade

A Trippo Viagens, operada por Leidiane Soares Cabral, inscrita no CNPJ 50.231.552/0001-89, reafirma o compromisso com a transparência e a segurança dos dados de seus clientes. Esta política descreve como tratamos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as diretrizes da Meta para o uso da API Oficial do WhatsApp Business.

1. Coleta de Dados e Finalidade

Coletamos informações como nome, telefone e e-mail para viabilizar a prestação de nossos serviços de agenciamento de viagens.

• Uso do WhatsApp Business: utilizamos a API oficial para realizar atendimento ao cliente, elaboração de cotações personalizadas, confirmação de reservas e venda de pacotes e serviços de viagem.
• Os dados são utilizados estritamente para a finalidade de consultoria e venda de serviços turísticos solicitados pelo usuário.

2. Consentimento e Opt-in (Autorização)

A Trippo Viagens respeita a sua privacidade e segue uma política de não envio de comunicações não solicitadas (SPAM). Enviaremos mensagens via WhatsApp apenas para usuários que iniciaram o contato conosco ou que autorizaram explicitamente o recebimento de comunicações através de nossos formulários de cadastro ou canais de venda.

3. Direito de Desistência e Opt-out

Você possui total controle sobre as mensagens que recebe. A qualquer momento, o usuário pode solicitar a interrupção das comunicações — basta enviar a palavra “SAIR” ou “PARAR” em nosso chat do WhatsApp. Após a solicitação, o número será imediatamente removido de nossas listas de transmissão e fluxos de automação de marketing.

4. Compartilhamento e Segurança (Meta/WhatsApp)

Para oferecer um atendimento ágil e oficial, utilizamos a infraestrutura tecnológica da Meta Platforms, Inc. Ao interagir conosco via WhatsApp, você reconhece que os dados das mensagens são processados pela Meta sob os padrões de segurança da plataforma. Internamente, a Trippo Viagens adota medidas técnicas para garantir que seus dados não sejam acessados por terceiros não autorizados.

5. Depoimentos e Avaliações Públicas

Em nosso site, exibimos depoimentos de clientes reproduzidos a partir de avaliações públicas publicadas voluntariamente em nosso perfil do Google Negócios. Utilizamos apenas o primeiro nome e a inicial do sobrenome do avaliador, junto ao texto original do comentário, sem adicionar informações que não estejam já disponíveis publicamente. Cada depoimento traz um link direto para a avaliação original no Google.

Esse uso se baseia no legítimo interesse da Trippo Viagens (Art. 7º, IX da LGPD), já que a avaliação foi publicada espontaneamente em um espaço público com essa finalidade. Se você avaliou nossos serviços e prefere que seu depoimento não seja exibido em nosso site, basta solicitar a remoção pelo e-mail adm@trippoviagens.com.br — atendemos o pedido em até 15 dias úteis. A remoção vale apenas para o nosso site; sua avaliação original no Google permanece sob o controle do próprio Google e pode ser editada ou removida diretamente por lá.

6. Cookies e Tecnologias de Terceiros

Usamos um cookie/armazenamento local essencial apenas para lembrar sua escolha no banner de cookies (aceitar ou recusar). Ele não rastreia navegação e é necessário para o funcionamento do banner.

• Google Analytics: ativo por padrão, com base no nosso legítimo interesse em entender quais páginas e seções são mais visitadas, de forma agregada. Para desativar, clique em “Recusar” no banner de cookies ou limpe os dados de navegação do seu navegador para que o banner apareça de novo.
• Google Ads e Meta Pixel: ativos por padrão, usados para medir o resultado das nossas campanhas de anúncios e exibir ofertas mais relevantes no Google, Facebook e Instagram. Também são desativados ao clicar em “Recusar” no banner.
• Vercel Analytics e Speed Insights: ferramentas de métricas de desempenho e uso do site, que funcionam sem cookies e sem identificar individualmente quem visita — os dados são anonimizados e agregados.
• Instagram (Meta): exibimos publicações do nosso Instagram incorporadas diretamente do site oficial do Instagram. Esse recurso carrega um script da Meta Platforms, Inc., que pode registrar o acesso conforme a própria política de privacidade da Meta, independentemente da sua escolha no banner de cookies.

7. Redirecionamento para Sites e Serviços de Terceiros

Ao reservar um resort parceiro ou comprar um de nossos ebooks, você é direcionado para o site oficial do hotel (motor de reservas) ou para a plataforma Hotmart, onde insere seus dados pessoais e de pagamento diretamente. A Trippo Viagens não processa nem armazena esses dados de pagamento — o tratamento passa a ser de responsabilidade exclusiva do hotel ou da Hotmart, sujeito às políticas de privacidade de cada um. O mesmo vale para os grupos de WhatsApp de ofertas: ao entrar em um grupo, seu número e nome de perfil ficam visíveis aos demais participantes, conforme as regras do próprio WhatsApp.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme previsto na LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
• Solicitar a exclusão de dados pessoais da nossa base (ressalvadas as obrigações legais de guarda de documentos fiscais).